Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções da Massa da Nona

Na Massa da Nona, estamos dedicados à sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Nossa política de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a transparência e o cuidado com nossos clientes. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Trocas e Devoluções:

1.1. Produto com Defeito ou Divergência:

• Caso receba um produto que não corresponda ao seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail : massadanona@massadanona.com.br ou telefone 1199672-1518, e providenciaremos a troca ou devolução.

1.2. Insatisfação do Cliente:

• Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com seu pedido ou produto, entre em contato dentro de 2 dias dias após o recebimento. Faremos o possível para resolver a situação, seja por troca ou reembolso.

2. Condições para Troca ou Devolução:

2.1. Produto em Perfeito Estado:

• Aceitaremos a troca ou devolução apenas de produtos que estejam em perfeito estado.

2.2. Embalagem Original:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, rótulos e acessórios intactos.

3. Procedimento de Troca ou Devolução:

3.1. Contato Prévio:

• Entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto de volta, para que possamos orientar sobre o processo correto.

3.2. Devolução ou Troca:

• Após autorização, envie o produto de volta para o endereço fornecido. Assim que recebermos o item, procederemos à análise e, se estiver em conformidade com as condições acima, realizaremos a troca ou reembolso.

4. Reembolso:

4.1. Método de Pagamento Original:

• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

4.2. Prazo de Reembolso:

• O reembolso será efetuado dentro de 10 dias úteis após a conclusão da análise do produto devolvido.

5. Exceções:

5.1. Produtos Personalizados:

• Produtos feitos personalizados não podem ser devolvidos.

Esta Política de Trocas e Devoluções visa oferecer a você uma experiência tranquila e satisfatória com a Massa da Nona. Estamos aqui para ajudar e garantir que cada interação com nossos produtos seja positiva. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato. Agradecemos pela confiança em nossa marca!

Última Atualização: Março/2024